Komponen

Uraian

1.

Persyaratan Pelayanan

a.    Sudah terdaftar di pendaftaran

b.    Ada Surat Rujukan dari Dokter di pelayanan kesehatan puskesmas.

c.    Kuitansi pembayaran dari kasir

2.

Prosedur atau Mekanisme

1.    Petugas memanggil pasien sesuai nomor antrian

2.    Petugas memastikan identitas pasien berdasarkan rekam medis dan rujukan.

3.    Petugas memepesiapkan sarana

4.    Petugas melakukan pengambilan sampel dan labe;

5.    Petugas melakukan pemeriksaan / tindakansesuai prosedur.

6.    Petugas menulis hasil dan menatat hasil

7.    Petugas memberikan hasil

3.

Jangka Waktu Pelayanan

a.    Darah rutin  30 menit

b.    Darah lengkap 30 menit

c.    Widal 30 menit

d.    BTA Sputum : 60 menit

e.    Kimia darah 30 menit

f.     Rapid test : 30 menit

4.

Biaya / Tarif

a.    Pasien KIS/ KTP / program : Gratis

b.    Cholesterol : 20.000

c.    Asam urat  :20.000

d.    Gula darah sewaktu : 12.500

e.    Darah lengkap : 30.000

f.     Darah rutin : 25.000

g.    Widal Test : 22.500

h.    BTA :Program

i.      Rapid HIV : Program

j.      Rapid DBD : Program

k.    Rapid sipilis : Program

l.      Rapid Hepatitis : Program

m.   Tes Kehamilan : 12.000

5.

Produk layanan

Pelayanan Pemeriksaan Laboratorium

6.

Penanganan pengaduan, saran Dan Masukan

a.    Sms/ wa / telepon Internal :Puskesmas

b.    Sms/ Wa Kom info :

c.    Face book : Puskesmas

d.    Instagram : Puskesmas

e.    Web site :  Puskesmas

f.     Kotak saran dan aduan Puskesmas

7.

Sarana Prasarana / fasilitas

1.    Komputer set

2.    Hemato analyzer

3.    Laboratorium Set

4.    Reagen

5.    Jaringan internet dan listrik

8.

Kompetensi Pelaksana

D3 Analis Tenaga Kesehatan Laborat

9.

Pengawasan Internal

a.    Supervisi oleh Penanggungjawab UKP

b.    Sistem pengendalian mutu oleh Tim Audit Internal

10.

Jaminan Pelayanan

Pelayanan secara cepat, aman dan benar

11.

Jaminan Keamanan dan Keselamatan

1. Tidak ada kesalahan identitas dan dijamin kerahasiaannya.
2. Komunikasi yang efektif.
3. Pengendalian dan pencegahan terjadinya infeksi

d.    Mengurangi terjadinya cedera pasien akibat jatuh

e.    Peralatan yang terkalibrasi dan reagen yang baik

12 .

Evaluasi Kinerja Pelayanan

a.    Evaluasi kinerja dilakukan setiap bulan oleh tim UKP dilokakarya bulanan

b.    Survei Indek kepuasan masyarakat dilakukan minimal 2 kali dalam setahun