No

Komponen

Uraian

1.

Persyaratan Pelayanan

Pengguna Layanan ( pasien )

1.    Kartu identitas : KTP/ KK atau akte bagi yang belum mempunyai

2.    Kartu Jaminan Kesehatan / KIS

3.    Kartu Pendaftaran

2.

Prosedur atau Mekanisme

a.    Pasien Baru

1.    Pasien datang

2.    Pesien mengambil nomor antrian

3.    Pasien melakukan pendaftaran

4.    Pasien mendapat kartu berobat

5.    Pasien menunggu di ruang tunggu.

b.    Pasien Lama

1.    Pasien datang

2.    Pasien mengambil nomor antrian

3.    Pasien melakukan pendaftaran

4.    Pasien menunggu di ruang tunggu

3.

Jangka Waktu Pelayanan

1.    Pasien Baru 10 -15 menit

2.    Pasien Lama 5 – 10 Menit

4.

Biaya / Tarif

A.    Pasien Umum / Berbayar : 20.000

B.    Pasien KIS/ KTP : Gratis

5.

Produk layanan

Pelayanan Rekam Medis Manual / Elektronik

6.

Penanganan pengaduan, saran Dan Masukan

a.    Sms/ wa / telpon Internal :Puskesmas

b.    Sms/ Wa Kom info :

c.    Face book : Puskesmas.Wergu Wetan

d.    Instagram : Puskesmaswerguwetankudus

e.    Web site : Puskesmas-wergu wetan.kuduskab.go.id

f.     Kotak Saran dan Aduan Puskesmas

7.

Sarana Prasarana / fasilitas

a.    Antrian Pasien

b.    Komputer set

c.    Kertas

d.    Kursi tunggu (umum, resiko dan berkebutuhan khusus)

e.    Kursi roda

f.     Jaringan internet dan listrik

g.    Area penurunan pasien kebutuhan khusus

8.

Jaminan pelayanan

Pelayanan secara cepat , aman dan benar

9.

Jaminan keamanan Dan Keselamatan

1. Tidak ada kesalahan identitas dan dijamin kerahasiaannya.
2. Komunikasi yang efektif.
3. Pengendalian dan pencegahan terjadinya infeksi
4. Mengurangi terjadinya cedera pasien akibat jatuh

10 .

Evaluasi kinerja Pelayanan

1.    Evaluasi kinerja dilakukan setiap bulan oleh tim UKP dilokakarya bulanan

2.    Survei Indek kepuasan masyarakat dilakukan minimal 2 kali dalam setahun